Lo stato della pratica e indicato nel CRM tramite task, progetto o richiesta collegata. I passaggi piu comuni sono: ricevuto, in verifica, documenti mancanti, in lavorazione, completato.
Se vedi una richiesta aperta a tuo carico, significa che il team sta aspettando una conferma o un documento. Se la pratica e completata ma hai bisogno di chiarimenti, rispondi nella stessa richiesta per mantenere lo storico.